好康不私藏: 行銷線上／網路銷售挑對管道

2020年9月29日星期二

愈來愈多的企業選擇發展線上銷售通路，透過網路銷售自家商品，但在協助這些企業時，我發現他們常遇到一個問題：我該選擇自建官方購物網站，還是到平台上架？

以下提出幾個關鍵思考點：

一、自建官網：

這是許多大型品牌使用的方式，他們追求的是一種D2C（Direct to consumer）的經營模式，原因在於透過平台銷售，他們能夠獲得的數據資料會比較少，無法有效蒐集消費者資訊並做利用，還必須支付費用給平台（例如上架費、成交手續費、行銷曝光費）。

但也不要以為自建官方購物網站可以節省成本，若想要自家品牌購物網站能有業績，必須另外投入人力、時間和金錢經營，才能把人流帶來自家網站，這點和在平台上只要跟著參加活動就回有基本人流不同。

最大好處是，平台跟實體商場一樣。由於以經營為目的，所以本身會想辦法吸引人流，對於提升品牌能見度有所幫助，但因平台上往往每個商品都會同時有好幾個品牌存在，很容易陷入比價窘境。

此外，雖然能見度提升，相對的上架費、手續費、推廣費也會隨平台大小而增加。

看到這邊，應該可以清楚知道，無論自建官方購物網站或平台上架，都有各自優缺點，一切都要以自身企業想要達成的目的做考量。

舉例來說，想要蒐集更多數據跟客戶會員資料，自建官網會比較容易達成；若想增加企業本身的能見度，同時讓消費者比較敢做第一次的購買，那麼，平台上消費者會比較敢嘗試。

在完美的狀態下，企業能夠同步經營自有品牌官網與平台會是個不錯的選擇，不過，在顧問的經驗中，多數企業因為人力與金錢考量，往往只能先選擇其中一種來經營，這時就得搭配每個企業的特性，才能找出最適合本身的經營模式。